Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена Bexdrunali — Контроль сили (далі — «Адміністрація») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Цей документ визначає правила повернення коштів за послуги та цифрові товари, представлені на сайті, включаючи комплекси силових вправ для чоловіків. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших методик, проте розуміємо необхідність чіткої процедури розірвання договірних відносин.

2. Визначення термінів

• Сайт: Веб-ресурс Bexdrunali, доступний у мережі Інтернет.
• Послуга/Товар: Доступ до комплексів вправ, методичних матеріалів та програм витривалості.
• Користувач: Фізична особа, яка здійснила оплату на сайті.
• Цифровий контент: Дані, які виробляються і надаються в цифровій формі (відео, PDF, інтерактивні плани).

3. Особливості цифрового контенту (Програми тренувань)

Оскільки тематика нашого сайту — Комплекс силових вправ для чоловіків для підтримки витривалості — передбачає надання доступу до інтелектуальної власності в електронному вигляді, діють особливі правила:

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з записом (у нашому випадку — цифровий доступ) належної якості не підлягають поверненню, якщо доступ до них вже був наданий.

4. Умови та терміни повернення

Користувач має право на повернення коштів у наступних випадках:

1. Технічна помилка: Подвійна оплата одного і того ж товару через збій платіжної системи.
2. Ненадання доступу: Якщо після успішної оплати протягом 24 годин Користувач не отримав доступ до матеріалів з вини Адміністрації.
3. Суттєва невідповідність: Якщо зміст отриманих вправ суттєво відрізняється від опису на сайті (не відповідає тематиці силових вправ для чоловіків).

Термін, протягом якого можна заявити про повернення — 14 календарних днів з моменту покупки, за умови, що контент не був використаний (не завантажений, не переглянутий).

5. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно:

1. Надіслати електронний лист на адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище] - [Код операції]".
3. Додати копію або скріншот квитанції про оплату.
4. Чітко описати причину повернення.

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів та повідомимо про рішення.

6. Винятки та випадки відмови

Адміністрація залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Користувач вже завантажив повний комплекс вправ на свій пристрій.
• Пройшло більше 14 днів з моменту транзакції.
• Причина повернення є суб'єктивною (наприклад, "мені не сподобався шрифт" або "я передумав займатися спортом").
• Виявлено факти передачі доступу третім особам (порушення авторських прав).
• Користувач порушив Умови використання (Terms of Service).

7. Банківські операції та терміни

Повернення коштів здійснюється на ту ж саму банківську картку, з якої було проведено оплату. Згідно з правилами банківських установ України:

• Термін зарахування коштів становить від 3 до 30 банківських днів.
• Адміністрація не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою банків-еквайєрів або технічними профілактиками платіжних систем.
• Комісія платіжної системи за проведення транзакції поверненню не підлягає (якщо інше не передбачено законом).

8. Вирішення спорів

Всі суперечки та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України (місце розгляду — м. Дніпро).

9. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Оновлена версія набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Рекомендуємо періодично перевіряти цей розділ для отримання актуальної інформації.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо повернення коштів або функціонування комплексу силових вправ, звертайтесь до нашої служби підтримки в місті Дніпро.